EXPÉDITIONS ET RETOURS

EXPÉDITION DEPUIS L'AFRIQUE

 
Les vendeurs déposent en point AWA House les commandes à expédier ; puis collectées par notre partenaire de transport.
 

Comment se déroule l’expédition ?

 
  • Les commandes sont déposées, sous 1 à 2 jours ouvrés, par le vendeur en point AWA House.
  • UPS ou DHL collecte la commande
  • Expédition selon le mode livraison sélectionné
Les informations de suivi sont disponibles dans votre espace “ utilisateur ” > “suivre ma commande” ou en vous rendant sur le site internet de DHL ou UPS.
Veuillez patienter jusqu’à 4 jours à compter de l’expédition pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

FRAIS A L’INTERNATIONAL

 
Nous proposons actuellement des envois internationaux dans différents pays !
Notre expédition internationale est de 20€ – elle inclut le suivi international et la confirmation de livraison est réalisé en 7-12 jours ouvrables.
Pour les expéditions à internationales depuis la France, les frais d’expédition sont AVANT DROITS ET TAXES.
Tous les droits de douane ou d’importation sont facturés lorsque le colis atteint son pays de destination.
Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Pour plus d’informations, contactez nous : support@awamarket.com

CONDITIONS DE RETOUR

 
Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat.
Tous les articles achetés peuvent être retournés dans un délai de 15 jours suivant l’achat.
Veuillez vous assurer que les articles ne sont ni portés, ni endommagés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements sont traités dans les 1-2 semaines suivant la date de réception.
Pour retourner un article endommagé, veuillez contacter support@awamarket.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit endommagé.
  • Pour procéder au renvoi de l’article cliquez sur «Démarrer un retour» dans votre espace “utilisateur”, suivez les étapes ci dessous :
  • Choisissez l’article que vous souhaitez retourner et choisir le motif du retour.
  • Imprimez l’étiquette d’expédition prépayée puis collez-la sur votre colis et déposez-la au bureau de poste le plus proche.
Veuillez noter que tous les retours sont aux risques et périls du client.
Veuillez vous assurer que l’article est correctement emballé et, à votre choix et aux frais, assuré.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un emballage inadéquat ou si l’article est endommagé ou perdu lors de son retour.
Les articles endommagés lors de leur réception ne seront pas remboursés.
Pour toute autre question concernant les retours, veuillez nous contacter à support@shopsoko.com

RETOURS INTERNATIONAUX

 
Les retours internationaux sont traités via UPS ou DHL.
Remarque : pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client

RETOURS TARDIFS

 
Tout article retourné après 15 jours à compter de la date de commande n’est pas éligible pour un remboursement.
 

DES QUESTIONS ?

 
Veuillez contacter support@awamarket.com
 
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